¿Tenéis tienda física o solo vendéis online?
Vilmupa es una empresa familiar que abrió sus puertas en 2004. Un año después, además de nuestra tienda física en Valencia, inauguramos también nuestra tienda online, que desde entonces funciona como extensión natural de nuestro espacio físico.
Puedes contactar con nosotros cuando quieras:
- Teléfono: 96 351 48 00
- Email: info@vilmupa.com
- Tienda física: C/ Colón 26, Burjassot (46100) Valencia
¿Es seguro comprar en Vilmupa?
Sí. Para comprobar que una tienda online es segura, asegúrate de que la dirección empieza por https:// y aparece el candado en la barra del navegador.
En Vilmupa contamos con un certificado de seguridad SSL de alto nivel y, además, con una tienda física real en Valencia. Tu compra es totalmente segura.
Si compro un mueble y vivo en un piso, ¿me lo suben a casa?
Sí. Los muebles se entregan mediante nuestra empresa especializada en transporte de mobiliario. Una vez el pedido está listo, te llamarán para concretar día y hora de entrega.
El servicio incluye subida y colocación siempre que pueda realizarse de forma manual por escaleras o ascensor. En caso de necesitar grúa u otros medios mecánicos, estos no están incluidos.
Las alfombras se envían directamente desde fábrica mediante mensajería estándar, con entrega a pie de calle.
Muy importante: Por favor, asegúrate de que el artículo cabe por puertas, portales, escaleras y/o ascensores. Si la entrega no puede realizarse por falta de espacio o accesibilidad, la empresa de transporte no podrá hacerse responsable de los perjuicios ocasionados.
¿Embaláis los muebles con cajas personalizadas?
Según la Agencia de Protección del Medio Ambiente, reciclar una tonelada de cartón equivale a salvar 17 árboles, además de reducir el consumo de energía, petróleo y agua.
En Vilmupa apostamos por el consumo responsable. Por eso utilizamos cajas recicladas para embalar nuestros muebles. Creemos que la belleza y calidad de nuestras piezas artesanales no depende de utilizar cajas nuevas.
¿Hay artículos que no admiten devolución?
No pueden devolverse:
- Telas
- Papeles pintados
- Alfombras
- Muebles fabricados por encargo (a medida, personalizados o bajo pedido)
Estos artículos solo podrán devolverse si llegan defectuosos o rotos por transporte.
¿Los muebles son como los de las fotos?
Sí. Todas las imágenes reflejan fielmente cada pieza. Sin embargo, muchos de nuestros muebles se fabrican de forma artesanal, lo que significa que nunca habrá dos exactamente iguales: pequeñas variaciones en el acabado forman parte de su encanto.
Si quiero comprar papel pintado, ¿cómo calculo cuántos rollos necesito?
Puedes escribirnos a info@vilmupa.com con:
- Medidas de ancho y alto de la pared o paredes
- Referencia del papel que te gusta
Te calcularemos la cantidad necesaria sin compromiso.
¿Puedo comprar por teléfono?
Sí. Muchos clientes prefieren realizar la compra por teléfono y hacer el pago sin usar la web. Estamos encantados de atenderte.
¿Qué pasa si compro algo y llega roto?
Todos nuestros envíos cuentan con seguro a todo riesgo siempre que la incidencia se comunique dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Si el embalaje está golpeado, debe indicarse en el albarán del transportista. Si el artículo está roto, es imprescindible rechazar la entrega.
Envía un correo a info@vilmupa.com con fotos de la incidencia en un máximo de 24 horas.