¿Tenéis tienda física o solo vendéis online? 

Vilmupa es una empresa familiar que abrió sus puertas en el año 2004 y un año después no solo teníamos la tienda física de Valencia sino que creamos nuestra pagina web y nuestra tienda online.

 Puedes:

  • llamarnos 96 3514800
  • enviarnos un correo: info@vilmupa.com
  • visitarnos: C/colon 26, Burjassot 46004 Valencia.

¿Es seguro comprar en vilmupa?

  • Para identificar si los comercios son seguros, fíjate siempre en que la dirección de la página web empiece por ‘https’ y tenga un candado en la barra de direcciones
  • En vilmupa no solo tenemos instalado un certificado de seguridad de alto nivel si no que disponemos de tienda física en la ciudad de Valencia donde fabricamos la mayoría de nuestros muebles.

Si compro un mueble y vivo en un piso, ¿me lo suben a casa?

  • Las entregas de muebles se realizan con nuestra empresa especializada en transporte y montaje, una vez recogido en tienda se pondrán en contacto para concretar día y hora en entrega.
  • Nuestro envío incluye la entrega y montaje siempre que se pueda realizar de forma manual, no nos hacemos cargo en caso de necesitar grúas u otros medios.
  • Las alfombras se envían directamente desde la fabrica y se entregan a pie de calle, la entrega no incluye desembalaje y subida.


MUY IMPORTANTE: les rogamos se aseguren de que el articulo que compran cabe y entra por puertas, portales, escaleras, etc. En caso de que la mercancía pedida por el cliente no pueda ser servida por la empresa por cualquier razón, ésta no será responsable por los perjuicios que esto pueda ocasionar

¿Embaláis los muebles con cajas personalizadas?

  • Según la Agencia de Protección del Medio Ambiente
    • Reciclar una tonelada de carbon equivale a salvar 17 arboles, sin contar la cantidad de agua, petróleo y energía que se ahorra.
    • ¿de verdad necesita que embalemos los muebles con cajas nuevas?

¿Hay artículos en vilmupa que no admiten devolución?

  • Las telas, papeles pintados, alfombras  y cualquier mueble o artículo por encargo no es susceptible de cambio o devolución, solo en el caso de que ser defectuoso o estar roto.

Los muebles ¿son como las fotos de la tienda?

  •  Los materiales y el proceso de creación de la mayoría de nuestros artículos los convierten en piezas únicas que mejoran con los años, las fotos reflejan al 100% las características de cada pieza, aunque el proceso artesanal de fabricación y los materiales utilizados hacen imposible que dos piezas sean exactamente iguales.

Si quiero comprar papel pintado, ¿como calculo cuantos rollos necesito?

  • Si nos envía un correo a info@vilmupa.com con las medidas de ancho y alto de las paredes que quiere empapelar y la referencia del papel que le gusta y le calcularemos la cantidad necesaria sin compromiso.

Se puede comprar por teléfono

  • Muchos de nuestros clientes nos llaman para realizar la compra sin necesidad de realizar el pago online.

¿Que pasa si compro algo y llega roto?

  • Todos nuestros artículos tienen un seguro a todo riesgo si se comunica la incidencia durante las 24 horas después de la entrega, es muy importante mandar un correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas sobre cualquier incidente que se detecte en el transporte.
  • Si la caja esta golpeada deberá constar en el albarán, si los artículos están rotos hay que rechazar la entrega.