ENVIOS y DEVOLUCIONES

  • Las entregas de muebles se realizan con nuestra empresa especializada en transporte y montaje, una vez recogido en tienda se pondrán en contacto para concretar día y hora en entrega.
  • Nuestro envío incluye la entrega y montaje siempre que se pueda realizar de forma manual, no nos hacemos cargo en caso de necesitar grúas u otros medios.
  • Las alfombras se envían directamente desde la fabrica y se entregan a pie de calle, la entrega no incluye desembalaje y subida.
  • Los plazos de entrega aproximados son figuran en la pagina de detalle de cada producto, normalmente tardamos unos 20 - 30 dias hábiles en fabricar nuestros muebles, depende de la pieza en concreto y la tela o acabado que selecciones para ella.
  • Los envíos a Canarias, Baleares , Ceuta y Melilla y direcciones en montañas o pueblos, pueden tardar una o dos semanas mas, los gastos de despacho de aduanas de salida de la Península, los arbitrios del Calibo insular y cualquier otro impuesto corren a cargo del comprador.
  • Las agencias de transporte pueden demorarse en la entrega en fechas especificas como Navidades, meses de verano y semanas posteriores al famoso Black Friday.
  • En caso de que la mercancía pedida no pueda ser servida por la empresa, ésta no será responsable por los perjuicios que esto pueda ocasionar. 

Recepción de los artículos

  • Todos nuestros artículos tienen un seguro a todo riesgo si se comunica la incidencia durante las 24 horas después de la entrega, es muy importante mandar un correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas sobre cualquier incidente que se detecte en el transporte.
  • Si la caja esta golpeada deberá constar en el albarán, si los artículos están rotos hay que rechazar la entrega.

Devoluciones

  • Para realizar una devolución es necesario que el artículo este completo (cajas, instrucciones, embalajes..)
  • Disponen de catorce días para comunicar la intención de devolver el artículo a través de nuestro correo electrónico info@vilmupa.com (incluir número de pedido)
  • Contestaremos con los datos  y la dirección donde hay que enviar el artículo.
  • Cuando una devolución sea debida a un cambio de opinión, tanto las gestiones como los gastos de transporte  correrán a cargo del comprador.
  • Tras recibir el artículo en tienda y comprobar que es correcto, devolveremos el importe de su compra, en caso de piezas voluminosas descontaremos un 10% del importe de compra en concepto de gastos de devolución.
  • Para devolver un artículo primero hay que recibirlo y luego realizar la devolución, solo se puede rechazar una entrega en caso de que el producto este roto o deteriorado.
  • Las telas, papeles pintados, alfombras  y cualquier mueble o artículo por encargo no es susceptible de cambio o devolución, solo en el caso de que ser defectuoso o estar roto.

Cualquier duda puedes llamar a nuestra tienda 96 351 48 00 o enviarnos un correo electrónico a info@vilmupa.com

MUY IMPORTANTE: les rogamos se aseguren de que el articulo que compran cabe y entra por puertas, portales, escaleras, etc. En caso de que la mercancía pedida por el cliente no pueda ser servida por la empresa por cualquiera de estas razones, vilmupa no será responsable por los perjuicios que esto pueda ocasionar.