Lo que siempre has querido saber sobre vilmupa.

¿Tenéis tienda física?

Por supuesto. Nuestra tienda abrió hace mas de 12 años. Si necesitas algo de nosotros, puedes localizarnos por teléfono, correo o visitarnos en Valencia.

¿Es seguro comprar en vilmupa?

Comprar en vilmupa es súper seguro.Hacemos todo lo necesario para que tu compra sea lo mas segura posible.

Cuando vayas a realizar el pago veras que aparece el candado que indica que el sitio esta protegido por un certificado de seguridad que renovamos todos los años.

Si compro un mueble y vivo en un piso, ¿me lo suben a casa?

Si, vilmupa es muy buena y no te deja los muebles en el portal. Solo te lo dejaremos en el portal si no podemos subirlo por medios manuales.

Y si compro una alfombra, ¿también me la subís a mi piso?

Lo siento, esto me pone muy triste. Las alfombras las llevamos con otro transporte y las dejamos en el portal.

Siempre las enviamos perfectamente embalada y son muchísimo mas fáciles de manejar que los muebles.

Si la alfombra es muy grande puede que necesites un poco de ayuda.

Si compro una cómoda o una alacena ¿me la entregareis dentro de una preciosa caja nueva?

No, nunca o casi nunca. A vilmupa le gustan las cosas bonitas y no hay nada mas bonito que nuestro planeta.

No vamos a usar una caja nueva para embalar un mueble enorme, para que luego tu puedas tirarla al contenedor.

El mueble viene dentro y es precioso, la caja no va a formar parte de la decoración de tu casa.

Los arboles seguro que te gustan mas que las cajas .

¿Hay algo en vilmupa que no se pueda devolver si cambio de idea?

Pues si, hay cosas que no se pueden devolver. No se pueden devolver las telas, los muebles por encargo, los tapizados y las alfombras. Pensa que son cosas que hacemos para ti: cortar una alfombra, cortar dos metros de tela de un rollo que tiene 25 metros....

Es como cuando compras unos pantalones y pides que te los acorten , luego no los puedes devolver, igual no encuentran a otra persona con unas piernas tan largas como las tuyas.

Los muebles ¿son como las fotos de la tienda?

Claro que si, aunque lo bonito de los muebles de vilmupa es que no están hechos con moldes.

Cada mueble tiene su personalidad, la mayoría se hacen o terminan a mano y las manos son de personas, no maquinas. Es imposible que un mueble sea un calco del otro, eso es lo que los hace tan especiales.

La mayoría son de madera y, como sabrás, la madera esta viva y no es toda idéntica. Son muebles llenos de vida .

Si quiero comprar papel pintado, ¿como calculo cuantos rollos necesito?

Podría poner una maravillosa calculadora de papel en la tienda, pero no siempre se utilizan correctamente.

Para no equivocarte, mejor nos llamas o nos envías un correo con las medidas de la habitación que quieres empapelar y el papel que te gusta. Nosotros te lo calcularemos antes de 24 horas.

Si, si, todo esta muy claro pero yo quiero comprar por teléfono

.....pues llámanos y te diremos como hacerlo.

¿Que hacéis con mis datos, dni, dirección y teléfono?

Pues usarlos para enviarte tu compra a casa y para hacerte la factura. Si te has suscrito a nuestro boletín, para enviarte las novedades de nuestra tienda. Para nada mas, palabra de boy scout.

Ni compartimos, ni hacemos estudios ...solo los usamos para lo que tu quieres:  para enviarte a casa las cosas bonitas que compras en vilmupa.

¿Puede llegar algo roto?

Nos gusta vilmupa y nos gusta lo que vendemos, nos preocupamos mucho de embalarlo con cariño y escoger transportistas cuidadosos como nosotros. No debe llegar nada roto.

¿Que pasa si compro algo y llega roto?

Pues que te pondrás triste y nosotros también, siempre da pena que se rompa algo bonito. Te pediremos disculpas y te enviaremos uno nuevo lo antes posible.

¿Y si no tenéis otro igual en stock?

Nos volveremos a poner muy tristes y te preguntaremos si quieres esperar a que tengamos stock, si quieres otro parecido o si prefieres que te devolvamos el dinero.

¿Que tengo que hacer si llega algo roto?

Si te das cuenta en el momento se lo tienes que decir al transportista y apuntar en el albarán que no aceptas la entrega porque esta roto.

¿Y si la caja esta bien y lo abro luego y esta roto?

Tienes 24 horas para avisarnos de que algo ha llegado roto.

¿Si cambio de idea lo puedo devolver?

Me gustaría decirte que no, que las cosas bonitas no pueden dejar de gustarte así sin mas, pero....si cambias de idea tienes que enviarnos un correo diciéndonoslo antes de que pasen 7 días naturales. Entonces nosotros te enviaremos otro dándote la dirección donde nos lo tienes que enviar de vuelta.

Es necesario que tenga el embalaje original y todas las instrucciones o accesorios que llevara.

Ya lo tengo todo claro y quiero comprar en vilmupa online ¿como lo hago?

Si quieres comprar, entra en la tienda, registrate, elige lo que quieres y añádelo al carrito. Cuando lo tengas todo en tu carrito, introduce los datos de donde hay que enviarlo, donde se puede llamar si no estas en casa cuando lo llevemos y a quien hay que hacerle la factura. Elige el modo de pago y sigue las indicaciones de la pantalla.

Nuestra tienda es muy lista y te ira diciendo lo que tiene que hacer.

 


Visto recientemente

Sin productos